FAQ - Questions fréquentes

Le canapé droit convient aux pièces étroites, aux studios et aux salons où la circulation doit rester fluide. Le canapé d’angle structure davantage l’espace et offre une assise généreuse pour recevoir ou s’allonger. Avant de choisir, mesurez le mur disponible, la profondeur de la pièce et les passages autour du meuble. Une marge de circulation reste nécessaire devant les portes et les rangements. La collection de canapés d’angle réunit plusieurs formats conçus pour les salons familiaux et les grands espaces de détente.

Un canapé convertible constitue le choix le plus polyvalent lorsque le salon doit également servir de chambre d’amis. Vérifiez les dimensions du couchage, la facilité d’ouverture et l’espace nécessaire une fois le canapé déplié. Un modèle d’angle convertible offre davantage de places assises et peut proposer un couchage proche du format d’un lit double. Pour un usage fréquent, privilégiez une surface régulière, un soutien ferme et une profondeur suffisante afin de préserver le confort aussi bien en position assise qu’en position couchée.

Le velours côtelé possède un toucher doux et chaleureux qui donne du relief au canapé. Les grosses côtes créent un rendu plus généreux et visuel, adapté aux salons contemporains, tandis que les petites côtes offrent une apparence plus discrète. Le tissu présente généralement un aspect plus sobre et s’intègre facilement dans différents styles de décoration. Le choix dépend de l’ambiance recherchée, de la fréquence d’utilisation et de la présence éventuelle d’enfants ou d’animaux. Chaque fiche produit précise le revêtement proposé pour le modèle et la couleur sélectionnés.

Contrôlez la longueur, la profondeur, la hauteur totale et la hauteur d’assise du canapé. Pour un modèle convertible, vérifiez également les dimensions du couchage et l’espace occupé lorsqu’il est ouvert. Les mesures des colis sont tout aussi importantes, car elles permettent de savoir si le canapé peut passer par la porte d’entrée, les couloirs, l’escalier ou l’ascenseur. Les dimensions indiquées sur chaque fiche produit doivent toujours servir de référence avant de valider votre commande.

Le confort dépend du modèle, de la fermeté de l’assise et des attentes du dormeur. Les canapés convertibles Atelier Du Salon sont conçus pour créer rapidement un espace de couchage généreux sans avoir à stocker un matelas supplémentaire. Pour dormir régulièrement sur le canapé, examinez la largeur du couchage, la régularité de la surface et le maintien proposé. Pour recevoir ponctuellement, un convertible constitue une solution pratique qui transforme le salon en chambre d’amis tout en conservant un véritable confort quotidien.

Le délai total entre la validation de la commande et la livraison du canapé est généralement compris entre 30–60 jours ouvrés. Cette estimation inclut la préparation du modèle et son acheminement jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai peut varier selon le canapé choisi, sa disponibilité et la destination. Une estimation peut également apparaître sur la fiche produit. Les informations de suivi sont communiquées dès que le canapé est confié au transporteur.

Un courriel contenant le numéro de suivi est envoyé dès que le canapé est confié au transporteur. Ce numéro permet de consulter l’avancement de la livraison et les éventuelles mises à jour liées à l’acheminement. Le transporteur peut varier selon le poids, le volume du canapé et la destination. La livraison est prévue à l’adresse indiquée lors de la commande. Avant l’arrivée des colis, vérifiez que les portes, couloirs, escaliers et ascenseurs sont suffisamment larges pour permettre leur passage.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le canapé doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d’origine, avec ses accessoires, sa notice et sa facture. Les produits endommagés, salis ou incomplets peuvent être refusés lorsqu’ils ne peuvent plus être remis en vente. La demande doit être envoyée à info@atelierdusalon.com avant l’organisation du transport. 

Photographiez les colis avant leur ouverture s’ils présentent des chocs, puis prenez des images précises du défaut, du produit reçu et de son étiquette. Envoyez rapidement ces éléments à info@atelierdusalon.com en indiquant votre numéro de commande. Selon la situation, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé. La garantie légale de conformité couvre notamment les produits défectueux, endommagés ou différents de la commande. Conservez l’emballage jusqu’à la résolution complète de la demande.

Atelier Du Salon accepte les cartes Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires. Le paiement peut également être effectué avec PayPal, Shop Pay, Apple Pay ou Klarna lorsque ces solutions sont disponibles au moment de la commande. Les moyens proposés peuvent varier selon l’appareil utilisé, le montant du panier et l’éligibilité du client. Le montant total est affiché en euros avant la validation. Une confirmation est ensuite envoyée par courriel lorsque le paiement est accepté et la commande enregistrée.

Le paiement en trois fois est mis en avant sur le site et peut être proposé selon le moyen de paiement choisi. L’accès au règlement fractionné dépend du montant de la commande et des conditions du prestataire concerné. Les échéances, le calendrier des prélèvements et les éventuels frais sont présentés avant la confirmation du paiement. Klarna figure parmi les solutions acceptées par Atelier Du Salon. La disponibilité définitive du paiement en plusieurs fois apparaît directement lors du passage de la commande.